服务行为

（1）行为公正
不允许来自内外部的、不正当的商业、财务或其它方面的压力损害公正性，确保检测行为客观和公正；
（2）数据准确
检测报告结果准确、无错判，其他差错降到最低限度，确保检验数据和结论准确和可追溯；
（3）服务热情
对客户反馈及时分析和利用；对客户投诉及时确认和处理，为客户提供热忱优质的服务；
（4）工作高效
送检样品及时下达任务，检测完成后及时提供报告，为客户提供及时、高效的服务；
（5）收费合理
认真执行收费标准，对有附加要求的检测项目，与客户商定协议收费，做到收费规范合理；
（6）持续改进
持续改进管理体系的适宜性、充分性和有效性，为客户提供更优质高效的服务。